“手机一摁，不用下楼，新鲜蔬菜就送进了家门，对于我这个腿脚不便的老头子来说，实在是太方便了。”新泰市银河社区退休教师曹学成高兴的说。曹老师所点赞的正是社区O2O服务，通过线上订单、线下配送的方式，为居民提供日用品代购、蔬果餐饮配送、快件代收代发等服务。
今年以来，新泰市围绕建设群众满意的“先锋社区”，顺应“互联网+”新形势，整合各类资源，着手建设“兜兜”社区党建服务站，实现“全天候、全方位、贴心式、精准化”服务“一网打尽”。
谈到“兜兜”社区服务站建设的初衷，新泰市委常委、组织部长桑民介绍说，“我们通过拓展服务内容、壮大服务队伍、完善服务机制，实现‘兜底’服务，确保服务内容‘兜起来’、服务队伍‘兜参与’、服务效果‘兜满意’，进一步提升社区服务水平。”
在服务内容上，针对社区服务资源分散、手段落后等问题，新泰市将日常便民服务、社区020服务、青年创业服务、社会志愿服务、群众利益服务进行整合，实现服务内容全面“兜起来”。
“每到周末，我都领着女儿到社区贝克儿艺术培训中心学习，这里的妇女儿童家园，设有亲子园、求知园、健身园、发展园等功能室，孩子在这里不仅玩得开心，还能接受教育、锻炼身体，真不错”，社区居民王女士告诉笔者。
此外，社区还设立服务窗口，统筹办理线上线下服务事项，真正做到“一站式”受理、“一揽子”解决问题；成立物业服务站，提供水、电、暖、宽带等“一条龙”服务；建立老年人日间照料中心，实现居家养老、社区养老、机构养老相互补充，满足不同养老需求；打造居民创业一条街，提供创业平台，激发创业活力。
服务内容如此之多，如何确保“有人干”成为关键问题，新泰市通过社区内部与外部相结合，实现服务队伍“兜参与”。
新泰市委组织部副部长田军介绍说，“我们注重通过‘选、派、聘、兼’等措施，配强社区工作者，近年来，全市通过社区换届选举产生164人，选派驻社区工作组成员156人，选聘社会工作者112人，结合大党委建设落实驻地单位兼职98人，目前全市社区工作人员达到530人。”
“我们社区除了28名专职工作人员，还与与周边证件齐全、信誉良好、服务产品质量高的32家商户签订合作协议，入驻社区O2O平台，为居民提供多种服务；市里组建的由淘金创谷专业讲师、新泰知名企业家等13人组成的创业导师团队定期到社区指导；新泰市公益志愿者协会、好人协会等20多家社会组织的400多名志愿者随时为社区提供志愿服务，社区外部的服务队伍更强大。”银河社区党委书记曹秉进说。
为推进社区服务任务高效落实，新泰市建立三项考核评价机制，确保服务效果“兜满意”。完善督导考核制度，每季度对各社区服务群众工作情况进行一次督导，年底开展综合考核，成绩纳入街道基层党建工作考评；建立情况通报制度，对工作不主动、服务群众效果不好、造成负面影响的，进行通报批评；实行责任约谈制度，对工作落实不力、问题处理不及时、群众意见较大的，约谈单位负责人。
据悉，“兜兜”社区建设以来，共办理为民服务事项4.3万件，收集群众意见建议2.1万条，解决实际问题1.2万件，社区为民服务水平进一步提高，群众归属感、幸福感不断增强，党群干群关系更加密切，全市城市社区呈现出和谐发展的良好局面。
